سياسة الخصوصية

1) سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو 2026
تحترم هيربيا خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع المعلومات التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا أو شرائك لمنتجاتنا، وكيفية استخدامها وحمايتها.
1. المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمها أنت: الاسم، رقم الهاتف أو الواتساب، عنوان التوصيل، البريد الإلكتروني (عند توفّره)، وتفاصيل طلبك.
معلومات تُجمع تلقائيًا: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التتبع.

2. كيف نستخدم معلوماتك

معالجة طلباتك والتواصل معك عبر الهاتف أو الواتساب لتأكيد الطلب.
ترتيب الشحن والتوصيل عبر شركات الشحن.
تقديم خدمة العملاء والرد على استفساراتك.
تحسين موقعنا ومنتجاتنا وتجربة التسوّق.
قياس فعالية حملاتنا الإعلانية وتحسينها.

3. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وبكسل ميتا (فيسبوك) وأدوات تحليلية لفهم سلوك الزوار وقياس أداء إعلاناتنا. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
4. مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها لأي طرف. وقد نشاركها فقط مع:

شركات الشحن والتوصيل لإتمام توصيل طلبك.
مزوّدي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع ومعالجة الطلبات.
منصات الإعلانات (مثل ميتا) لأغراض قياس وتحسين الحملات دون الكشف عن هويتك الشخصية.
الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

5. أمان البيانات
نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لإتمام طلباتك وتقديم خدمة العملاء والوفاء بالتزاماتنا القانونية فقط.
7. حقوقك
يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر التواصل معنا على البريد المذكور أدناه.
8. خصوصية الأطفال
موقعنا ومنتجاتنا موجّهة للبالغين (18 عامًا فأكثر)، ولا نجمع عن قصد أي بيانات تخص الأطفال.
9. روابط المواقع الأخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها.
10. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، ويسري التحديث فور نشره على هذه الصفحة.
11. اتصل بنا
لأي استفسار بخصوص الخصوصية:
البريد الإلكتروني: support@herbia-eg.com
الخط الساخن: [رقم الخط الساخن]
العنوان: [عنوان الشركة في مصر]

2) الشروط والأحكام
آخر تحديث: يونيو 2026
مرحبًا بك في هيربيا. باستخدامك لموقعنا أو شرائك لمنتجاتنا فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.
1. عام
المحتوى الموجود على هذا الموقع — من نصوص وصور ووصف للمنتجات — هو لأغراض إعلامية فقط. وتحتفظ هيربيا بالحق في تحديث أو تعديل أو إزالة أي محتوى في أي وقت دون إشعار مسبق.
2. معلومات المنتجات

نسعى لتقديم معلومات دقيقة عن منتجاتنا من حيث المكوّنات والفوائد وطريقة الاستخدام والسعر.
قد تحدث أخطاء غير مقصودة في تفاصيل المنتج، ونحتفظ بالحق في تصحيحها دون أي مسؤولية.
منتجاتنا مكمّلات غذائية وليست أدوية، وغير مخصّصة لتشخيص أو علاج أو الوقاية من أي مرض. يُنصح باستشارة مختص رعاية صحية قبل البدء في استخدام أي مكمّل جديد.

3. الطلبات

بتقديمك للطلب فإنك تؤكد أن جميع البيانات التي قدّمتها صحيحة وكاملة.
جميع الطلبات خاضعة للقبول والتوافر، ويحق لهيربيا رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب.

4. الأسعار والدفع

جميع الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ما هو موضّح عند إتمام الطلب.
وسيلة الدفع الأساسية هي الدفع عند الاستلام (الكاش).
قد تُضاف رسوم شحن حسب المحافظة كما هو موضّح أثناء إتمام الطلب.
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت قبل تأكيد الطلب.

5. تأكيد الطلب
نتواصل معك عبر الهاتف أو الواتساب لتأكيد طلبك قبل الشحن. وفي حال تعذّر الوصول إليك، قد يتأخّر الطلب أو يُلغى.
6. الشحن والتوصيل
يخضع الشحن والتوصيل لسياسة الشحن والإرجاع الموضّحة في صفحتها المخصّصة على موقعنا.
7. الإرجاع والاسترداد
تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد لسياسة الشحن والإرجاع الخاصة بنا.
8. إخلاء المسؤولية الصحية
منتجاتنا مكمّلات غذائية لدعم الصحة العامة، ولا تُغني عن استشارة الطبيب أو عن نظام غذائي متوازن. النتائج قد تختلف من شخص لآخر.
9. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وعلامات تجارية مملوكة لهيربيا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي.
10. تحديد المسؤولية
لا تتحمّل هيربيا أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات، ويكون استخدامك على مسؤوليتك الخاصة.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكمها بأي نزاع ينشأ عنها.
12. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع موافقةً على التعديلات.
13. اتصل بنا
البريد الإلكتروني: support@herbia-eg.com
الخط الساخن: [رقم الخط الساخن]
العنوان: [عنوان الشركة في مصر]

3) سياسة الشحن والإرجاع
آخر تحديث: يونيو 2026
نحرص في هيربيا على توصيل منتجاتك بأمان وفي الوقت المناسب. توضّح هذه الصفحة تفاصيل الشحن والتوصيل وشروط الإرجاع والاسترداد.
الشحن والتوصيل
1. مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
2. مدة التوصيل
عادةً من ٢ إلى ٥ أيام عمل. تكون القاهرة والجيزة أسرع، بينما قد تستغرق بعض المحافظات وقتًا أطول قليلًا.
3. رسوم الشحن
تُحتسب رسوم الشحن وتظهر بوضوح أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المحافظة. ونعلن عن أي عروض شحن مجاني عند توفّرها.
4. الدفع عند الاستلام
يمكنك الدفع نقدًا لمندوب الشحن عند استلام طلبك. ويحق لك معاينة الطرد المغلق قبل الدفع.
5. تتبّع الطلب
بعد شحن طلبك نتواصل معك لتزويدك بتفاصيل الشحنة ومتابعتها عبر الواتساب أو الهاتف.
6. عنوان أو بيانات غير صحيحة
يتحمّل العميل مسؤولية تقديم عنوان ورقم هاتف صحيحين. وفي حال تعذّر التوصيل بسبب بيانات خاطئة أو عدم الرد، قد تُعاد الشحنة وتُطبّق رسوم إعادة الشحن.
الإرجاع والاسترداد
7. مدة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع خلال ٣٠ يومًا من تاريخ الاستلام.
8. شروط الإرجاع
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ومغلقًا وفي عبوته الأصلية. ولأسباب تتعلّق بسلامة الغذاء والصحة، لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة إلا إذا كانت تالفة أو وصلت بالخطأ.
9. منتج تالف أو خاطئ
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، فتواصل معنا خلال ٤٨ ساعة وسنقوم باستبداله أو ردّ قيمته، وتكون تكلفة الشحن على هيربيا.
10. كيفية طلب الإرجاع
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الخط الساخن خلال مدة الإرجاع، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
11. الاسترداد
تتم مراجعة المنتج المُعاد، وعند الموافقة يُرَدّ المبلغ عبر الوسيلة المتّفق عليها (تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية) خلال مدة تصل إلى ١٤ يوم عمل.
12. رسوم شحن الإرجاع
يتحمّل العميل رسوم شحن الإرجاع ما لم يكن السبب خطأً من هيربيا.
13. إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه بالتواصل معنا في أقرب وقت.
14. اتصل بنا
البريد الإلكتروني: support@herbia-eg.com
الخط الساخن: [رقم الخط الساخن]
العنوان: [عنوان الشركة في مصر]

4) شروط الاستخدام
آخر تحديث: يونيو 2026
تحكم شروط الاستخدام هذه وصولك إلى موقع هيربيا واستخدامك له. باستخدامك للموقع فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل.
1. قبول الشروط
باستخدامك للموقع تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.
2. استخدام الموقع

يُسمح باستخدام الموقع للأغراض الشخصية والمشروعة فقط.
يُمنع استخدام الموقع بأي شكل مخالف للقانون أو ضار به أو بمستخدميه.
يُمنع محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو الوصول غير المصرّح به إلى أنظمته.

3. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على الموقع — من نصوص وصور وشعارات وتصاميم وعلامات تجارية — مملوكة لهيربيا أو المرخّصين لها، ومحميّة بموجب القانون. لا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها لأي غرض تجاري دون إذن كتابي مسبق.
4. دقة المحتوى
نبذل جهدنا لضمان دقة المعلومات المعروضة، لكنها مقدّمة لأغراض إعلامية ودون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
5. إخلاء المسؤولية الصحية
المعلومات الواردة على الموقع تخص مكمّلات غذائية ولا تُعدّ نصيحة طبية ولا تُغني عن استشارة المختص.
6. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع تابعة لجهات أخرى لا نتحكّم في محتواها ولا نتحمّل مسؤوليته.
7. تحديد المسؤولية
يُستخدم الموقع على مسؤوليتك الخاصة، ولا تتحمّل هيربيا أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدامه.
8. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل الموقع أو هذه الشروط في أي وقت، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام موافقةً على التعديلات.
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية وتختص محاكمها بأي نزاع ينشأ عنها.
10. اتصل بنا
البريد الإلكتروني: support@herbia-eg.com
الخط الساخن: [رقم الخط الساخن]
العنوان: [عنوان الشركة في مصر]

• الرئيسية
• من نحن
• المنتجات
• الشروط والأحكام
• اتصل بنا